Politique de livraison
Dernière mise à jour : juillet 2026
La présente politique s'applique à l'ensemble des prestations proposées par Convertir en Boutique (Cindy Guerreiro Fernandes), ci-après désignée "Convertir en Boutique".
1. Nature des prestations
Convertir en Boutique propose exclusivement des prestations de services. Aucun bien physique n'est vendu ni expédié via ce site. La présente politique de livraison s'applique donc à la transmission des livrables produits dans le cadre des prestations réalisées.
2. Livrables et modalités de transmission
Selon la prestation commandée, les livrables suivants peuvent être transmis au Client :
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Mystery shopping / achats tests : rapport d'évaluation détaillé, transmis par e-mail en format PDF dans un délai convenu avec le Client, généralement sous 5 à 15 jours ouvrables suivant la réalisation de l'achat test
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Consulting et audit terrain : synthèse écrite et recommandations, transmises par e-mail en format PDF dans un délai convenu avec le Client
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Formations, ateliers et masterclass : supports de formation transmis par e-mail au plus tard le jour de la prestation ou dans les 3 jours ouvrables suivant celle-ci
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Accompagnement terrain : aucun livrable écrit systématique — un compte-rendu synthétique peut être fourni sur demande, dans un délai convenu avec le Client
Tous les livrables sont transmis à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la commande ou du devis.
3. Délais
Les délais indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Convertir en Boutique s'engage à respecter les délais convenus avec chaque Client dans le cadre du devis ou du contrat. En cas de délai supplémentaire nécessaire, le Client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais.
4. Interventions en présentiel
Les prestations réalisées en présentiel (accompagnement terrain, formations en boutique, ateliers) ont lieu à l'adresse convenue avec le Client, dans les cantons de Vaud et de Genève principalement, et plus largement en Suisse romande.
Les frais de déplacement éventuels sont précisés dans le devis transmis au Client.
5. Problème de réception
Si vous ne recevez pas un livrable dans le délai convenu, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter. Pour toute question relative à la réception d'un livrable :
service@convertirenboutique.ch
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
Contact
Pour toute question relative à cette politique :
service@convertirenboutique.ch