Le service client n’est plus un simple moment : c’est le premier et le dernier souvenir qu’un client garde de vous. Découvrez comment quelques ajustements transforment une interaction correcte en expérience mémorable.

Mars apporte une nouvelle énergie : les clients reviennent avec des envies de renouveau, mais les équipes sortent à peine de la fatigue hivernale. C’est pourtant un mois stratégique pour relancer l’expérience client, créer du mouvement en boutique et préparer une saison printanière performante.